FAQ

Foire aux questions

Puis-je voir un aperçu avant de commander ?

Comme nos cadres Pet Frames personnalisés sont illustrés individuellement à la main, nous n'avons pas la possibilité de fournir un aperçu avant de passer commande. Cependant, nous vous envoyons par e-mail une ébauche de ce à quoi votre cadre Pet Frame ressemblera avant sa création. Nous n’imprimons pas ni n’expédions votre portrait avant que votre ébauche soit approuvée.

Comment cela fonctionne-t-il ?

L'idée est très simple, vous pouvez charger une photo de votre propre animal de compagnie dans notre personnalisateur. Vous pouvez le personnaliser avec le nom, la date de naissance et la personnalité de votre animal. Après votre commande, nous en ferons une véritable œuvre d'art. Une fois votre dessin terminé, nous vous enverrons un échantillon de ce à quoi ressemblera votre cadre Pet Frame pour animal de compagnie et, après approbation de votre part, nous vous le livrerons à votre domicile dans un délai de 4 à 8 jours, selon l'endroit où vous vous trouvez.

Un cadre d'affiche est-il inclus ?

Oui ! Vous ne recevez pas seulement une affiche, vous recevez une belle œuvre d'art encadrée dans un cadre en aluminium noir moderne et de haute qualité.

Puis-je renvoyer ma commande ?

En raison de la nature personnalisée de nos produits, nous n'offrons pas de remboursement 12 heures après votre commande.  Cela dit, nous garantissons la satisfaction à 100% de nos clients grâce à notre processus de preuve qui vous permet d'apporter des modifications jusqu'à ce que vous soyez satisfait à 100% de votre ébauche avant que nous ne créions votre commande. 

Sur quel papier l'affiche est-elle imprimée ?

Nos affiches sont imprimées sur du papier d'art de 230 grammes avec une surface légèrement texturée et un ton naturel. 

Où se trouve My Pet Frame ?

My Pet Frame est situé aux Pays-Bas. Nous produisons tous nos cadres Pet Frame nous-mêmes. Nous pouvons ainsi offrir la meilleure qualité, le meilleur service et les meilleurs prix !

Livraison

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Nous expédions avec PostNL. Après avoir passé votre commande, nous nous efforcerons de vous livrer votre produit dans un délai de 4-8 jours, selon votre pays.

Comment expédiez-vous vos produits ?

Nous expédions tous nos produits dans des emballages à cadre spécial. De cette façon, vos précieuses œuvres d'art sont protégées à tout moment pendant leur transport. 

Can i cancel my order?

You can cancel your order free of charge within 2 hours after placing your order. After this time we have often already started drawing your pet and this involves € 7.95 drawing / cancellation costs for each pet.

Livrez-vous partout ?

Tout le monde devrait pouvoir recevoir un beau cadre Pet Frame. C'est pourquoi nous livrons dans tous les pays du monde ! 

Vous n'avez toujours pas de réponse à votre question ?

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EXPÉDITION RAPIDE
Votre commande est expédiée rapidement et en toute sécurité dans le monde entier
PAIEMENT 100% SÉCURISÉ

Avec iDEAL, Bancontact, Giropay, Sepa, Sofort, PayPal ou Creditcard

FAIT MAIN

Chaque commande est entièrement dessinée à la main, imprimée et encadrée par nos soins

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